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常见技术问题处理

 

1. 仪器测试原理以及应用场景培训

   设备初次安装调试后,对设备使用者进行技术培训,具体内容包括测试原理、操作步骤、数据分析、注意事项、应用案例等,打通使用者与设备之间的技术通道,快速建立使用者和设备之间的联系,让使用者在对设备充分了解的情况下使用设备,保证实验的安全有效。

 

2. 无偿软件升级服务

   设备操作软件会根据客户使用中提出的意见进行定期的更新,实现功能更全面、操作更便捷、使用更方便,软件更新发布后,对已有客户会进行软件的无偿更新以及培训,服务于所有客户,实现客户满意度最大化。

 

3. 差异化定制服务

   在公司现有设备的基础上,如果客户对设备局部结构、性能方面有特殊要求,可以根据客户的实际需求给与差异化的定制服务。比如改变样品的装夹方式、对测试范围有特殊要求等,根据不同要求,我们可以提供差异化的定制服务。

 

4. 整体定制服务

   公司在仪器开发方面积累了大量资源和经验,包括结构开发、硬件开发、软件开发、系统集成等。针对客户方的要求,我们可以提供整体的定制服务,解决客户在自建系统方面遇到的难题。

 

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